Comunicação Interna

Nível do curso: Intermédio - 14H

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Nacional

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560€

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No final do curso Comunicação Interna, os participantes deverão ser capazes de:

Identificar os principais fatores críticos de sucesso da comunicação nas organizações;
Elaborar um plano de comunicação adaptado à sua realidade;
Utilizar a expressão escrita, como técnica eficaz de comunicação;
Estruturar corretamente documentos essenciais à comunicação interna da organização;
Identificar as barreiras à comunicação;
Utilizar os principais facilitadores da comunicação.

Destinatários

Todas as organizações interessadas em melhorar as redes de comunicação.

Metodologia

Será utilizada uma metodologia ativa proporcionando ao formando praticar para melhor integrar as aprendizagens;
Serão realizadas simulações com base em situações reais do dia-a-dia dos formandos;
Serão aplicadas ferramentas de autodiagnóstico;
Será elaborado um Plano Individual de Ação reforçando o compromisso dos formandos com a transferência para o local de trabalho das aprendizagens efectuadas.

Programa

A Comunicação da Organização
Definição da estratégia e desenvolvimento do plano de comunicação
A comunicação escrita
Gestão dos E-mails
A Comunicação em Reunião

A Comunicação da Organização

O Sistema da comunicação;
Fatores críticos de sucesso na comunicação da organização;
Instrumentos de Comunicação;
As barreiras á comunicação;
Tipologia de perguntas de acordo com o objectivo;
Comunicação proxémica e para linguística.

Definição da estratégia e desenvolvimento do plano de comunicação A comunicação escrita

Boas práticas na comunicação escrita;
Tipos e objetivos;
Cuidados a ter na produção de documentos específicos;
Análise de um texto escrito.

Gestão dos E-mails

Princípios básicos: Não procrastinar;
Estrutura da sua mensagem;
O estilo profissional no envio dos emails;
Gestão de anexos, interrupções de email e paragens desnecessárias.

A Comunicação em Reunião

Planeamento de uma reunião;
Preparação e elaboração da agenda;
Condução da reunião;
Reporting das conclusões;
Plano de Acção Individual.

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