Gestão da Mudança: HCMBOK® Training & Certification Program

Módulo I – HCMBOK® 3G Practitioner

Introdução

• Conceitos essenciais de mudanças organizacionais;
• Comportamento humano em situações de mudança;
• Dados e benchmark de projetos de mudanças;
• Efeitos da abordagem integrada na gestão de projetos e mudanças;
• A Gestão de Mudanças também mudou;
• A terceira geração de gestão de mudanças organizacionais;
• Objetivo da gestão de mudanças;
• Mudanças impositivas VS participativas;
• Gerir ou liderar mudanças?;
• Transformação organizacional – um cenário de mudanças contínuas;
• Aspectos estratégicos da gestão de mudanças;
• Estruturar as mudanças enquanto projetos;
• Comportamento do gestor de mudanças em projetos;

Início e Planeamento

• Definir e preparar o patrocinador do projeto;
• Realizar o workshop de alinhamento e mobilização de lideranças;
• Definir objetivo e identidade do projeto;
• Mapear e classificar stakeholders;
• Avaliar as características da cultura organizacional e o seu impacto na mudança;
• Definir papéis e responsabilidades da equipa de projeto;
• Adequar o ambiente físico às necessidades do projeto;
• Planear local de trabalho e o desenvolvimento da equipa de projeto;
• Avaliar a predisposição do clima para mudanças e os seus impactos;
• Estabelecer o plano de ação de Gestão de Mudanças;
•  Planear o kick-off do projeto;
• Elaborar o Plano Estratégico de Gestão de Mudanças;

Aquisição

• Planear os aspectos humanos do processo de aquisições;
• Avaliar riscos de choques culturais entre fornecedores e equipa;
• Definir necessidades adicionais de preparação da equipa;
• Identificar as alternativas à gestão de conhecimento;
• Mapear estilos de liderança e fornecedores;
• Validar papéis e responsabilidades (Matriz RACI) com fornecedores;
• Planear a integração de fornecedores na cultura da organização;

Execução

• Realizar o evento kick-off do projeto;
• Avaliar os impactos organizacionais;
• Planear e executar a gestão de aprendizagem;
• Desenvolvimento do mapa de riscos do projeto;
• Confirmar o futuro dos stakeholders no pós-projeto;
• Definir papéis e responsabilidades para a etapa de produção;
• Definir indicadores de avaliação de prontidão para a mudança;

Implementação

• Avaliar a prontidão e confiança dos utilizadores para a implementação;
• Assegurar o comprometimento das lideranças com a implementação;
• Realizar reunião de decisão de implementação;
• Comunicar o resultado da reunião de implementação;

Encerramento

• Executar a desmobilização gradual da equipa do projeto;
• Reconhecer o desempenho individual e da equipa;
• Montar o mapa de lições aprendidas;
• Assegurar a preparação dos utilizadores para treinar novos colaboradores;
• Assegurar a preparação da equipa de manutenção e suporte na fase pós-projeto;
• Assegurar a realocação adequada da equipa do projeto;
• Celebrar conquistas e objetivos atingidos;

Produção

• Assegurar a sustentação da mudança;

Módulo II –  HCMP® 3G Expert Professional

• Reflexos da cultura organizacional na abordagem de Gestão de Mudanças;
• Planear e gerir a comunicação;
• Conceitos de comunicação empática – utilizando a dominância cerebral;
• Estimular processos participativos;
• Formar espírito de equipa e realizar dinâmicas de reforço;
• Gestão de conflitos;
• Gestão de stress;
• Gestão da motivação;
• Gestão de comportamentos;
• Estimular criatividade e inovação;
• Gerir o engajamento de stakeholders;
• Gerir resistências e antagonismos de stakeholders;
• Competências essenciais dos líderes de mudanças;