disrupção digital – GALILEU

Como adaptar as organizações à disrupção digital?

Pedro Tavares — Wed, 20 Sep 2017 11:22:27 +0000

Transformar a minha empresa será uma tarefa impossível?

Se eu mandasse no hospital seria muito diferente: uma entrada própria para grávidas (não são doentes), uma cama maior, uma cozinha para a família usar, sem restrições de entradas, flores, música ambiente e atendimento personalizado e agradável.

Na Câmara Municipal da minha cidade, se eu mandasse, obrigava os serviços a falar uns com os outros para resolver os problemas dos cidadãos. Porque é que pedir uma licença é uma competência própria em que tenho de andar de secção em secção à procura de um papel que só fica completo após uma sucessão de carimbos (obras, saneamento, trânsito, ruído)?

Não seria mais simples a própria câmara assumir-se como dona do problema, fazendo o seguimento pelos serviços competentes, conhecedores da legislação aplicável, e resolvendo o problema?

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Pode consultar o artigo completo na Edição #05 da Revista Game Changer

por JOÃO PEDRO FERNANDES,
Consultor do Ministério da Defesa Nacional para a área da Saúde
&
HUGO LOURENÇO
Chairman do Scrumday Portugal, Senior Advisor na IDC Portugal e consultor da Ranger4 e AGLX

O design thinking e a revolução digital

Pedro Tavares — Wed, 20 Sep 2017 11:17:35 +0000

O Design Thinking, enquanto abordagem centrada no ser-humano, tem vindo a ser usado por muitas empresas com um mindset de inovação.

O Design Thinking reconhece que qualquer organização que queira fazer uma inovação disruptiva tem de usar a empatia para compreender as preocupações, motivações e expectativas do cliente/utilizador. O Design Thinking é um processo estruturado e criativo de geração de ideias, é colaborativo e interdisciplinar porque envolve pessoas de diferentes áreas e com diferentes formas de olhar para o problema.

É um processo iterativo que estimula o pensamento divergente, fomenta uma passagem rápida das ideias “fortes” a teste em diferentes fases do processo (não esperando que o processo esteja concluído), procura ouvir o feedback dos clientes/utilizadores, introduzir as melhorias sugeridas, abandonar ideias que não fazem sentido e partir para novas ideias, gerando maior inovação para as organizações.

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Pode consultar o artigo completo na Edição #05 da Revista Game Changer

por CARMEN ALMEIDA
HR & Training Consultant Trainer, Problem Solver Facilitator, Design Thinking Facilitator

Transformação digital potenciando a produtividade

Pedro Tavares — Wed, 20 Sep 2017 11:12:08 +0000

Por parte dos utilizadores, a Transformação Digital é um conceito geralmente caracterizado por tornar a vida das pessoas mais fácil. Tarefas que antigamente eram de difícil e demorada conceção são agora algo straightforward.

Há dez ou quinze anos atrás, comprar um livro significava visitar uma ou diversas lojas num retail outlet, cozinhar um determinado bolo ou uma refeição distinta significava folhear receitas de uma pilha enorme de revistas e preparar um relatório ou apresentação empresarial ou de negócios significava utilizar aplicações não integradas, de diversos fornecedores.

Atualmente, todos os ávidos leitores possuem, por exemplo, a Amazon, aspirantes a Chefs podem consultar o YouTube na categoria how-to videos e as empresas de TI possuem, por exemplo, a Microsoft e a sua família de soluções firmemente integradas.

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Pode consultar o artigo completo na Edição #05 da Revista Game Changer

por DAVID DA SILVA ROSA
Manager Enterprise Productivity & Collaboration
GRUPO RUMOS

A definição de distância mudou. Para mais perto

Pedro Tavares — Wed, 20 Sep 2017 11:06:08 +0000

Conceitos como capacidade de operação em tempo real, virtualização, descentralização, orientação a serviços (Internet of Services), modularidade e customização estão também presentes na organização da vida pessoal e profissional.

A digitalização proporciona uma maior igualdade entre populações de grandes cidades e populações do interior do país: o local físico de trabalho é cada vez menos relevante e vai-se criando uma melhor distribuição demográfica nacional.

Outra consequência positiva é a criação de mais e melhores oportunidades para os profissionais do sector de ITC. A informação flui rápida e eficientemente.

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Pode consultar o artigo completo na Edição #05 da Revista Game Changer

por CARLOS PAIS CORREIA
Partner & CEO, AFFINITY

Plataformas de mobilidade urbana: mais produtividade para as empresas

Pedro Tavares — Wed, 20 Sep 2017 11:00:08 +0000

Há duas décadas, com o advento das telecomunicações móveis, as empresas e os seus colaboradores experimentavam uma nova era de mobilidade, transformando o posto de trabalho num lugar dinâmico e permitindo aumentar de forma significativa a produtividade.

Em paralelo a este fenómeno, as empresas viram necessidade de encontrar uma forma de gerir plafonds de utilização empresarial, ao que as operadoras responderam com pacotes cada vez mais inteligentes e fáceis de gerir, permitindo que uma ferramenta de trabalho se tornasse, em simultâneo, num fringe benefit. Hoje, os desafios da mobilidade são ligeiramente diferentes. O smartphone e o PC portátil, o tablet ou um tudo-em-um permitem, praticamente, virtualizar o posto de trabalho e o poder das telecomunicações e do wifi quase de acesso universal, mantêm-nos em contacto permanente com o mundo.

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Pode consultar o artigo completo na Edição #05 da Revista Game Changer

por NUNO SANTOS
General Manager, CABIFY PORTUGAL

[Glossary] Sorria, está a ser digitalmente transformado!

Pedro Tavares — Wed, 20 Sep 2017 10:53:03 +0000

Vivemos numa era em que a tecnologia permite às empresas aumentar significativamente a sua performance e o seu alcance por meio da reestruturação dos seus processos e a absorção de uma cultura digital. Esta tecnologia está a proporcionar um engagement exponencial entre a empresa e o seu cliente em todos os pontos de contacto no ciclo de vida da sua experiência.

Com a transformação digital, ganhámos também uma panóplia de novos termos e significados. Quando palavras como media snacking, uberização ou ATAWAD se intrometem nas nossas leituras e conversas, muitas vezes esboçamos o nosso melhor sorriso e acenamos em concordância, mas a verdade é que nos sentimos emaranhados em dúvidas sobre o real significado daquela palavra em que acabámos de tropeçar.

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Pode consultar o artigo completo na Edição #05 da Revista Game Changer

por INÊS VACAS
Marketer, GALILEU

1,2,3 Já passou!

Pedro Tavares — Wed, 20 Sep 2017 10:46:43 +0000

Vivemos numa era a que chamo dos 3 segundos. Pensem na forma como navegamos na internet ou na nossa página do Facebook. Qualquer conteúdo ou vídeo que demore mais de 3 segundos a carregar ou a reproduzir, nós passamos à frente, pois perdemos o interesse.

O feedback não é instantâneo, por isso, mudamos o nosso foco. Esta é a geração do momento, estas são as pessoas que fazem as organizações funcionar. A transformação digital é real, assim como as pessoas que trabalham nas organizações são reais.

Pessoas, não recursos, humanas e únicas, não robots e com respostas programadas, por isso mesmo, pessoas que cometem erros, que acertam, que choram e ficam sem energia, que têm ataques de riso e energia sem limites.

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Pode consultar o artigo completo na Edição #05 da Revista Game Changer

por PEDRO TEIXEIRA
People Engineer, LEMON WORKS

Os efeitos das tecnologias digitais nos modelos de negócios tradicionais

Pedro Tavares — Wed, 20 Sep 2017 10:41:10 +0000

A primeira consciencialização é a de que os que não se adaptam, correm o risco de ficar para trás. Há ainda quem julgue que há áreas em que a transformação digital não terá grande impacto, nomeadamente em áreas relacionadas com prestação de serviços.

Mas tomemos como exemplo o mundo da medicina. Uma área que tradicionalmente valoriza o diagnóstico feito por um médico, está a ser alvo de programas e aplicações que, mediante a inserção de determinados critérios, define diagnósticos muito fiáveis, pois armazenam informação em maior quantidade e com maior precisão do que o cérebro de um médico consegue armazenar.

O passo seguinte é questionarmo-nos como nos podemos preparar para esta mudança?

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Pode consultar o artigo completo na Edição #05 da Revista Game Changer

por ISABEL LENCASTRE,
Customer Service Manager, SIXT

A mudança digital na criatividade. O caso da Flúor Studio

Pedro Tavares — Wed, 20 Sep 2017 10:32:30 +0000

Como organização, a evolução do digital permitiu processos de trabalho mais focados na criatividade alocando recursos financeiros que anteriormente seriam gastos nos meios analógicos, em tempo de trabalho para que a equipa realmente pense e concretize as melhores soluções de comunicação para as marcas ou empresas.

Para nós, o importante neste processo está na ideia e na estratégia de comunicação uma vez que esta é essencial para adicionar valor à marca. Encaramos os suportes digitais como um meio para atingir um fim e um objetivo que começou a ser traçado com uma boa ideia. Antevendo a presença do digital no futuro da nossa empresa e dos nossos serviços, este será sempre uma ferramenta que nos permite racionalizar tempo e custos de maneira a concentrar e alocar mais espaço e tempo para o nosso valor criativo.

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Pode consultar o artigo completo na Edição #05 da Revista Game Changer

por CRISTINA OLIVEIRA,
Diretora de Serviço a Clientes, Managing Partner
&
CARLOS REI,
Diretor Criativo, Managing Partner
FLÚOR STUDIO

O perfil comercial após transformação digital

Pedro Tavares — Wed, 20 Sep 2017 10:19:37 +0000

No passado, o comercial tinha um trabalho muito árduo e uma tarefa entre maratonista e telefonista de um call center, em que para aumentar as suas probabilidades teria de contactar centenas ou milhares de potenciais clientes.

Hoje, o comercial deverá, a meu ver, desenvolver uma estratégia de carreira e posicionar-se como “o especialista” de determinado produto ou serviço, e vivê-lo intensamente produzindo conteúdo sobre o mesmo, por forma a chegar ao maior número de interessados e assim criar a sua própria “marca pessoal” e ser contactado pelos interessados, ou seja, gerar “leads” de negócio que posteriormente passam a vendas, ou seja, conversões.

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Pode consultar o artigo completo na Edição #05 da Revista Game Changer

por RICARDO TEIXEIRA
CEO, COMPUWORKS