O Sucesso de Portugal na realidade dos contact centers – GALILEU https://galileu.pt Focus on success Sat, 20 Feb 2021 22:13:54 +0000 pt-PT hourly 1 https://wordpress.org/?v=6.8.5 O Sucesso de Portugal na realidade dos contact centers https://galileu.pt/blog/o-sucesso-de-portugal-na-realidade-dos-contact-centers/ https://galileu.pt/blog/o-sucesso-de-portugal-na-realidade-dos-contact-centers/#respond Thu, 02 Aug 2018 11:00:48 +0000 https://www.galileu.pt/?p=123481 A atividade dos contact centers em Portugal tem crescido ao longo dos últimos anos, sendo hoje o nosso país, destino de muitas empresas que procuram expandir-se neste setor.  Os ramos de atividade são dos mais diversos, desde a pioneira atividade bancária aos seguros, das telecomunicações às transportadoras aéreas, da área da saúde aos serviços públicos. São diversificados os contact centers que temos espalhados pelo nosso pequeno Portugal.

Somos reconhecidos nacional e internacionalmente com prémios nas áreas de Gestão, que é certamente o reflexo do que conseguimos construir e desenvolver nesta atividade.

Qual o nosso Fator de Sucesso?

Na verdade, a gestão de um contact center é algo bastante exigente! É uma máquina que exige sistemas robustos, processos bem definidos e, acima de tudo, Pessoas com múltiplas competências em torno de um único objetivo: a Satisfação dos Clientes.

Consulte o artigo completo na Edição #6 da Revista Game Changer

por Sónia Costa

Foto SóniaCosta Artigo Galileu

Senior Manager Customer Service

 

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