FitzHugh e Piercy (2007) referem estudos diversos que apontam que quanto maior a colaboração entre os dois departamentos, maiores os benefícios para o resultado da organização. Para os autores, existe uma clara relação causal, identificando cinco antecedentes que permitem aumentar esta colaboração:
- Uma atitude positiva e construtiva do top management para com o aumento da colaboração marketing-vendas;
- A redução de conflitos interdepartamentais;
- A melhoria da comunicação;
- O estabelecimento de formatos de análise e aprendizagem com os resultados;
- A criação de um sistema de inteligência de marketing eficiente, alimentado por ambos os intervenientes dos dois departamentos.
Consulte o artigo completo na Edição #8 da revista Game Changer
por Hugo Ângelo da Silva
Managing Director na Whirlpool EMEA
Invited University Teacher