Este curso de ITIL fornece uma compreensão sobre a forma como as organizações digitais e os modelos operacionais digitais funcionam em ambientes de alta velocidade com um foco na entrega rápida de produtos e serviços para obter o máximo valor. Os participantes ficarão a compreender mais aprofundadamente práticas de trabalho, como Agile e Lean, e práticas técnicas e tecnologias, como Cloud, Automação e Testes Automáticos.
O presente curso tem por base o sistema de valor de serviço de boas práticas do ITIL 4, apresentado nas diretrizes mais recentes.
Este Curso E-Learning inclui:
- Exame de certificação (online proctored)
- Manual e-book de certificação oficial
- Acesso a e-learning durante 12 meses
- Simulador de exame
- Oportunidade de repetir o exame
Sobre o Exame:
- Exame composto por quarenta (40) questões de escolha múltipla e sem consulta.
- A nota mínima para aprovação é de 70% (28 em 40 questões).
- O exame tem a duração de 90 minutos.
- Os candidatos que realizem o exame numa língua que não seja a sua língua nativa ou a sua língua de trabalho terão mais 25% de tempo, isto é, 113 minutos para realização do exame.
