O curso ITIL 4 Specialist fornece a líderes, profissionais e pessoal de apoio na área de TI as competências práticas necessárias para conseguir criar uma organização de TI empenhada na “aprendizagem e melhoria contínua”, ao mesmo tempo que é estabelecido um caminho estratégico e efetivo a percorrer.
O presente curso oferece aos profissionais um método prático e estratégico para planear e implementar o processo de melhoria contínua com a agilidade necessária.
O mesmo tem por base o sistema de valor de serviço de boas práticas do ITIL 4, apresentado nas diretrizes mais recentes. Enquanto módulo universal, representa uma componente crucial aos percursos de certificação ITIL 4 Managing Professional e ITIL 4 Strategic Leader.
