Vivemos numa era de mudanças rápidas e imprevisíveis, impulsionadas por avanços tecnológicos, transformações económicas e expectativas crescentes dos clientes e colaboradores. As organizações que não se adaptam correm o risco de perder competitividade e relevância. No entanto, a mudança, ainda que essencial, nem sempre é bem recebida – pode gerar resistência, insegurança e disrupção.
A gestão eficaz da mudança não se limita a implementar novos processos; ela prepara as pessoas e as equipas para a transição, garantindo que a organização evolui de forma sustentável. Este curso foi desenhado para ajudar profissionais a compreender os desafios da mudança, planear e implementar transformações organizacionais eficazes e criar uma cultura de adaptação contínua. Através de ferramentas práticas e metodologias testadas, os participantes aprenderão a minimizar resistências, comunicar mudanças com clareza e garantir que a transformação seja bem-sucedida e duradoura.
Objetivos
Ao concluir este curso, os participantes serão capazes de:
- Compreender e antecipar mudanças organizacionais, reconhecendo a importância da adaptação em ambientes dinâmicos.
- Diagnosticar e planear a mudança, utilizando ferramentas como SWOT, Mapas de Impacto e Matriz RACI para garantir uma implementação estruturada.
- Gerir a resistência e as emoções associadas à mudança, aplicando o modelo ADKAR e a Curva de Kubler-Ross para facilitar a transição dos colaboradores.
- Implementar estratégias eficazes de mudança, utilizando metodologias colaborativas, gestão de stakeholders e comunicação assertiva.
- Assegurar a sustentabilidade da mudança, através de métodos e técnicas que garantam a melhoria contínua.
Destinatários
- Gestores e Líderes: Responsáveis pela condução de mudanças estratégicas.
- Profissionais de Recursos Humanos: Envolvidos no desenvolvimento de pessoas e na gestão de mudanças culturais.
- Consultores Organizacionais: Especialistas na implementação de processos de mudança.
- Gestores de Projetos e Operações: Responsáveis por integrar mudanças nos processos e fluxos de trabalho.
- Equipas: Envolvidas em projetos de mudança, transição ou transformação organizacional.
- Empreendedores: Interessados em liderar mudanças nas suas empresas.
- Todos os Profissionais: Interessados em compreender os princípios básicos para a condução
Condições
Mensalidades (apenas para particulares): Taxa de inscrição de 10% + pagamento do valor restante em prestações flexíveis, sem juros, à escolha do cliente, através do parceiro Cofidis Pay. (Sujeito a aprovação, consulta-nos para mais informações).
Metodologia
Este curso está estruturado de modo a combinar a teoria com uma forte componente prática. São utilizadas metodologias de learning-by-doing que convidam os participantes a pensar de forma criativa e a aplicar técnicas inovadoras para planear e implementar processos de mudança organizacional.
Os estudos de caso, as técnicas, métodos e ferramentas discutidos e trabalhados neste curso, tais como a forma de liderar a mudança e envolver os stakeholders, têm créditos comprovados em processos de mudança e transformação bem-sucedidos.
Deste modo, garantimos que os participantes adquirem o conhecimento, mas também as habilidades necessárias para implementar mudanças efetivas nas suas organizações.
Programa
- Porque Precisamos Mudar?
- Modelos e Teorias de Mudança
- Diagnóstico da Mudança Organizacional
- Planear a Mudança
- Gerir as emoções durante o processo de Mudança
- Implementar a Mudança
- Manter a Sustentabilidade
1. Porque Precisamos Mudar?
• O que é a gestão da mudança
• A urgência da mudança
• Tipos de mudança nas Organizações
• Impactos da mudança nas Pessoas e nas Organizações
2. Modelos e Teorias de Mudança
• Modelo de Kurt Lewin: Descongelar, Mudar, Recongelar.
• Modelo ADKAR: Awareness, Desire, Knowledge, Ability, Reinforcement.
• Modelo Kotter: 8 passos para liderar a mudança.
3. Diagnóstico da Mudança Organizacional
• Análise de necessidades
• Avaliação do impacto da mudança
• Os níveis de Maturidade de Gestão da Mudança
• Ferramentas de Diagnóstico Organizacional:
- Análise SWOT: Forças, Fraquezas, Oportunidades e Ameaças.
- Mapa de Avaliação de Impactos Organizacionais
- Mapa de Stakeholders: Identificação e gestão das partes interessadas
4. Planear a Mudança
• Definir o Sucesso: o que se pretende alcançar, as métricas de sucesso
• Metodologias colaborativas para envolver os Stakeholders no processo de mudança
• Definir as ações a desenvolver e o Cronograma de Implementação
• Mapear os Recursos: Identificação de ferramentas, pessoas e orçamentos necessários
• Ferramentas de Planeamento da Mudança:
- Canvas da Mudança: planear aspetos críticos da mudança
- A Matriz RACI: definir responsabilidades na implementação do Plano de Mudança
5. Gerir as emoções durante o processo de Mudança
• O impacto da Mudança no individuo
• Identificar barreiras e resistências à mudança
• As fases emocionais da mudança – Teoria da Curva da Mudança de Kubler-Ross
• O Modelo ADKAR como ferramenta para apoiar o processo de mudança individual
6. Implementar a Mudança
• A Gestão de Projetos no apoio à implementação da Mudança
• Gestão eficaz dos Stakeholders
• Mapeamento de Influências: Identificação de aliados e potenciais opositores
• Comunicação eficaz da Mudança: os momentos, os canais e as mensagens
• O Plano de Formação: Preparar as pessoas para a mudança, desenvolver as competências necessárias
• Monitorizar o desempenho e introduzir melhorias
7. Manter a Sustentabilidade
• Melhoria Contínua: Ajustar processos e corrigir desvios
• Reforço da Cultura de Mudança: Desenvolver a cultura de aprendizagem, reconhecer e celebrar os sucessos, partilhar os erros e aprender
• Documentação das aprendizagens: Boas práticas e desafios
