O curso “Fundamentos para uma Comunicação Eficaz” visa capacitar os participantes a comunicar com maior clareza, empatia e eficácia em contextos profissionais diversos, adaptando a linguagem ao público, escolhendo os canais adequados, gerindo situações de crise, dando e recebendo feedback construtivo, escutando ativamente e promovendo diálogos colaborativos que geram alinhamento, confiança e impacto positivo nas equipas e organizações.
Esta formação adota uma metodologia de microlearning, para promover uma assimilação rápida e eficaz dos conteúdos, adequando-se às agendas preenchidas dos profissionais contemporâneos.
Objetivos
- Compreender a simplificar a linguagem e adaptar a mensagem ao nível de conhecimento do interlocutor, promovendo clareza e inclusão;
- Desenvolver uma comunicação assertiva e objetiva, ajustada a diferentes contextos, incluindo ambientes remotos e multiculturais;
- Capacitar para comunicar com empatia, calma e foco em cenários de pressão ou conflito, minimizando o impacto negative;
- Explorar como escolher e combinar os canais de comunicação mais adequados a cada situação, assegurando clareza e coerência na mensagem;
- Promover o uso de feedback construtivo e a consciência da comunicação não verbal para reforçar relações profissionais;
- Estimular a escuta empática e o uso de perguntas abertas como base para um diálogo mais profundo e colaborativo.
Destinatários
- Gestores e líderes de equipa, que precisam de alinhar expectativas, dar feedback eficaz e comunicar com clareza em diferentes contextos;
- Colaboradores em ambientes híbridos ou remotos, onde a clareza, o tom e a escolha do canal de comunicação são ainda mais críticos;
- Profissionais de áreas técnicas, que precisam de traduzir conceitos complexos para diferentes públicos;
- Equipas multidisciplinares e multiculturais, que enfrentam desafios de alinhamento, linguagem e colaboração;
- Recém-promovidos ou em transição de função, que desejam fortalecer a sua capacidade de influência e relação interpessoal;
- Todos os que procuram comunicar com mais empatia, confiança e impacto no seu dia a dia profissional.
Condições
Mensalidades (apenas para particulares): Taxa de inscrição de 10% + pagamento do valor restante em prestações flexíveis, sem juros, à escolha do cliente, através do parceiro Cofidis Pay. (Sujeito a aprovação, consulta-nos para mais informações).
Metodologia
O Microlearning é uma estratégia de formação que segmenta a informação em pequenas unidades, tornando-a mais digerível e adequada à capacidade de atenção dos formandos modernos. Saiba mais sobre Microlearning!
Programa
- Apresentação do curso
- Comunicação Adaptativa: Ajustar a Mensagem ao Público
- Comunicação Clara e Assertiva
- Comunicação em Situações de Crise
- Comunicação Multicanal
- Técnicas de Feedback: Verbal e Não Verbal
- Escuta Ativa e Perguntas Eficazes
- Conclusões e Próximos Passos
Apresentação do Curso
Módulo 1 – Comunicação Adaptativa: Ajustar a Mensagem ao Público
- Teoria da Acomodação da Comunicação
- Traduzir termos técnicos para não técnicos
- Estratégias práticas
- Comunicação inclusiva
- Boas práticas
Módulo 2 – Comunicação Clara e Assertiva
- Teoria da Comunicação Não Violenta (CNV)
- Escrita e verbalização assertiva
- Técnicas para organizar ideias e comunicar com objetividade
- Comunicação em ambientes remotos
- Teoria do contexto cultural
- Clareza em ambientes internacionais
Módulo 3 – Comunicação em Situações de Crise
- Gestão de comunicação sob pressão
- Identificação de prioridades e mensagens-chave
- Manter a calma e transmitir confiança
- Lidar com informação sensível
- Gerir reações adversas
Módulo 4 – Comunicação Multicanal
- Escolher o canal certo
- Alinhamento de mensagens
- Boas práticas para garantir coerência
Módulo 5 – Técnicas de Feedback: Verbal e Não Verbal
- Feedback eficaz
- Técnicas para dar feedback construtivo e produtivo
- Como receber feedback e utilizá-lo para melhoria contínua
- Comunicação não verbal
- Importância da linguagem corporal e do tom de voz
- Alinhar comunicação verbal e não verbal
Módulo 6 – Escuta Ativa e Perguntas Eficazes
- Escuta ativa como fundamento da comunicação eficaz
- Técnicas para ouvir atentamente e demonstrar empatia
- Perguntas abertas para aprofundar o diálogo
- Benefícios na comunicação profissional
Módulo 7 – Conclusões e Próximos Passos
- Ideias-chave do curso
- Próximos passos
