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10 de Fevereiro de 2023

Agile RH – Game Changer 17

Atualmente, são muitas as empresas que procuram implementar metodologias Agile na sua forma de trabalhar. O interessante é percebermos que a introdução destas novas formas de trabalhar só é bem-sucedida, quando todas as pessoas que aí trabalham, qualquer que seja o seu nível hierárquico, compreendem o que significa trabalhar de forma ágil, compreendem o valor que podem acrescentar à organização e implementam os métodos, princípios e valores da agilidade.

Vejamos o que significa a agilidade organizacional: é a capacidade de uma empresa se reorganizar e se adaptar às exigências do mercado, de modo a conseguir dar resposta às necessidades dos clientes e dos colaboradores, de forma rápida, equilibrada e sustentável. As organizações ágeis estão atentas às oportunidades do mercado e inovam, de forma constante e sempre que necessário, os produtos, serviços, processos e até os modelos de negócio, de forma a acrescentar valor aos seus stakeholders.

Embora o conceito do Agile tenha nascido no universo das tecnologias, hoje é uma metodologia e, sobretudo uma filosofia, utilizada em vários setores de negócio e em diferentes áreas. Foquemo-nos na aplicação do Agile à área de Recursos Humanos.

Pela sua especificidade e importância estratégica, importa olharmos para esta temática de dois ângulos diferentes: Agile para os RH e o papel dos RH para o Agile.

Agile para os RH é a aplicação da mentalidade e dos métodos de trabalho Ágil dentro das equipas e projetos de RH. A filosofia Agile veio transformar a forma como as organizações se posicionam no mercado de trabalho, como recrutam os seus candidatos, como os integram e como os desenvolvem.

Agile tem tudo a ver com o valor que se entrega ao cliente e ao negócio. Os desafios de RH são muitos e complexos, como por exemplo: desenhar uma experiência de colaborador personalizada e diversificada que tenha em conta as diferenças geracionais e que proporcione momentos constantes de satisfação e motivação de todos os colaboradores; ou garantir que a cultura da empresa é vivida da mesma forma por todos os colaboradores, independentemente do formato em que desenvolvem o seu trabalho (presencial, remoto ou híbrido); ou ainda, desenvolver competências de liderança que acompanhem estas novas formas de trabalhar e de desenvolver pessoas.

Trabalhar a complexidade exige novas formas de abordagem. A metodologia Agile ajuda os RH a quebrar estes grandes temas complexos em desafios mais pequenos e a testar uma solução para cada desafio, entregando valor de forma mais rápida.

 

Valor centrado no ser humano

A filosofia Agile assenta no princípio de que uma organização deve entregar valor às pessoas que serve, aos seus clientes, que no caso dos RH, são os colaboradores. Conhecer quem são, o que esperam e o que necessitam, é o primeiro passo do desenvolvimento de qualquer projeto de RH ágil.

 

Mudança de mentalidade

As equipas de RH têm de desenvolver novas competências e novas formas de pensar, de modo a conseguirem olhar para a sua organização de uma perspetiva diferente, mais focada na experiência dos seus colaboradores no trabalho e não apenas em processos. Têm de aprender a trabalhar de forma colaborativa, a serem flexíveis na resposta aos pedidos dos seus clientes internos, a serem empáticos e curiosos para saber mais sobre as pessoas e o negócio. É esta nova forma de pensar que lhes vai dar a inspiração para redesenhar o próprio ambiente de trabalho, a forma como as pessoas comunicam e interagem entre si, a forma como recrutam, treinam, desenvolvem o talento, envolvem e avaliam as suas pessoas.

 

Equipas multidisciplinares

Consegue imaginar o poder de uma equipa multidisciplinar, composta por pessoas de RH e pessoas de outras áreas funcionais, a trabalhar de forma colaborativa para resolver desafios que afetam todos os colaboradores da organização? Extraordinário, certo? Desta forma, deixamos de ter os RH fechados sobre si mesmos, em silos, para passarmos a ter organizações que trabalham de forma colaborativa para resolver os seus problemas. E isto tem um impacto positivo na motivação dos colaboradores, na inovação e na sustentabilidade da organização.

 

Formas de trabalho Agile

E obviamente, são precisos métodos e ferramentas de trabalho Agile que ajudem os RH, individualmente e em equipa, a trabalhar de forma fluida, focada e alinhada com o negócio. Podem ser metodologias Scrum, onde as equipas trabalham de forma auto-organizada em  ciclos de produção curtos (sprints de 1 a 4 semanas), ou o quadro Kanban para gerir um fluxo constante de tarefas diárias, ou uma mistura dos dois, ou uma versão melhorada de todos os métodos agile. Na realidade podem e devem ser as metodologias mais adequadas às necessidades do momento – a flexibilidade é um dos princípios da agilidade.

 

Desenvolvimento incremental

Tradicionalmente, os RH têm trabalhado com ciclos de produção anual, como por exemplo, planos de formação, planos de recrutamento ou sistemas de avaliação anuais. Com as outras áreas funcionais a precisarem de dar resposta no momento às necessidades do mercado  e dos seus clientes, também os RH se têm de organizar para aumentar a cadência dos seus entregáveis, o que pressupõe passarem a trabalhar em ciclos de entrega mais curtos, onde a criação de valor é feita de forma incremental, com pequenas mudanças, que serão sempre validadas através de teste e feedback dos utilizadores.

 

Transparência da informação

Dar autonomia às equipas de RH para definir objetivos e prioridades para os projetos, identificar os atrasos e as causas e tomar as decisões necessárias para resolver esses atrasos, dá um empoderamento às pessoas que se traduz em maior compromisso e melhores resultados. De facto, o Agile exige que os líderes e as equipas de RH sejam mais organizados do que nunca, partilhem dificuldades e aprendizagens e trabalhem de forma colaborativa, comunicando com transparência.

 

Por fim, pensar o papel dos RH para o Agile, é pensar a forma com estes podem ajudar a organização a se transformar para enfrentar os desafios de um mercado cada vez mais complexo. Os RH têm aqui um papel fulcral no desenvolvimento da cultura e mindsets ágeis, bem como na adoção de novas formas de trabalhar em toda a organização. Como vimos antes, é importante começarem por aplicar estas metodologias ágeis internamente para poderem depois ser mentores, formadores e coaches na transformação de toda a organização.

A cultura é feita pelas pessoas que trabalham na organização. A forma como pensam, colaboram, comunicam entre si, se preocupam e cuidam umas das outras, a forma como assumem a responsabilidade por aquilo que fazem, o orgulho que sentem no trabalho que entregam e a forma como apostam no seu próprio desenvolvimento, são determinantes para que a agilidade seja uma realidade.

 

Carmen Almeida
Agilidade Organizacional | Agile RH – Scrum Master | Design Thinking Facilitator| Mentoring

 

Descarregue aqui a 17ª Edição da Revista Game Changer